Reklamacje i zwroty
Informacje dotyczące procedury reklamacji oraz zwrotów zakupionych towarów.
Reklamacje
Produkty oferowane w naszym sklepie internetowym objęte są 12-miesięczną gwarancją, liczoną od dnia zakupu.
W przypadku kiedy zakupiony produkt posiada wady lub uległ uszkodzeniu w okresie obowiązywania gwarancji, przysługuje Państwu prawo do reklamacji towaru.
Podstawą przyjęcia reklamacji jest przedstawienie przez Klienta dowodu zakupu towaru.
Procedura reklamacji
W celu rozpatrzenia reklamacji klient powinien wypełnić »formularz reklamacyjny« oraz odesłać reklamowany towar wraz z powyższym formularzem na adres:
GENEUS POLSKA Sp. z o.o.ul. Pod Grapą 8
43-340 Kozy
Sklep rozpatruje reklamacje niezwłocznie, najpóźniej w terminie 14 dni od dnia otrzymania reklamowanego towaru.
Odpowiedź w sprawie reklamacji jest wysyłana na podany przez Klienta w formularzu adres e-mail. Szczegółowe informacje znajdują się w regulaminie sklepu.
Zwroty
Na zakupione w naszym sklepie towary przysługuje Państwu prawo zwrotu w terminie 14 dni od daty zakupu.
W przypadku zamówień złożonych przez sklep internetowy prosimy o wypełnienie »formularza zwrotu«.
Procedura zwrotu
Zwrot części odbywa się na koszt zwracającego. Prosimy o odpowiednie zabezpieczenie towaru do transportu tak, aby nie uległ uszkodzeniu. Zwracany towar wraz z kopią dowodu zakupu i wypełnionym formularzem prosimy odesłać na adres:
GENEUS POLSKA Sp. z o.o.ul. Pod Grapą 8
43-340 Kozy